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Dentro de nuestra web seur.com selecciona en el menú principal Particulares > "Sigue tu envío" e introduce el número o identificador de tu envío para conocer su estado. Tu envío puede enco...
Si la empresa remitente de tu envío dispone de la opción Predict, podrás elegir durante todo el proceso de transporte y entrega qué día quieres recibir tu envío: ya sea el día de antes, el mismo ...
Sí, accede al seguimiento de tu recogida desde el enlace que te hemos enviado vía email o sms, o desde aquí incluyendo tu codigo de recogida (ej.: REC000000000000) y sigue los pasos. Podrás s...
No se puede concretar una hora exacta. A la hora de solicitar la recogida del envío en seur.com, se puede seleccionar durante todo el día (9h a 20h), en horario de mañana (9h a 15h) o tarde (15h ...
Rogamos que a la hora de abonar el importe del envío al conductor, le facilites el importe lo más ajustado posible para evitar dificultades de cambio. En cualquier caso, por motivo COVID-19, reco...
Si la empresa remitente de tu envío dispone de la opción Predict, podrás elegir durante todo el proceso de transporte y entrega dónde quieres recibir tu envío: ya sea el día de antes, el mismo dí...
Cuando el estado de tu envío se encuentre "En gestión SEUR", significa que estamos realizando gestiones internas para que tu paquete salga a reparto lo antes posible.
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Antes de continuar, te recomendamos que consultes el estado de tu envío desde Sigue tu envío. Puedes consultar los motivos, plazos y solicitar la reclamación aquí.
Cuando el repartidor de SEUR no pueda contactar contigo, te enviaremos una notificación vía email o SMS para informarte sobre el motivo del intento de entrega fallido. En SEUR queremos que re...
Accede a nuestro Buscador de tiendas, selecciona el tipo de acción a realizar e introduce tu código postal. Nuestro buscador te mostrará un listado con la tiendas SEUR más cercanas a tu código po...
Salvo que hayas contratado un servicio de entrega Urgente (8:30, 10 o 13:30) SEUR no tiene compromiso de entregar en una franja horaria determinada. El paquete se entregará a lo largo del día inf...
SEUR se compromete a entregar la mercancía de forma segura y en el mismo estado en que la recogió. Por ello, la mercancía debe ser recogida debidamente embalada para su transporte, es decir, ...
Entra en Enviar ahora, selecciona un servicio y rellena los campos solicitados (datos de origen y destino). Tras el pago online de la tarifa aplicada, finalizarás tu solicitud de recogida online ...
Puedes realizar seguimiento aquí, incluyendo tu número de recogida (ej.: REC000000000000). Si lo necesitas, desde el seguimiento, podrás modificar la fecha en la que pasaremos a recoger tu en...
Los documentos necesarios para realizar envíos varían dependiendo del servicio que selecciones y de si es un envío no comercial (entre particulares) o comercial. Consulta aquí los requisitos necesa...
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Tras la solicitud de una recogida, te enviaremos un email de confirmación con todos los datos y número para el seguimiento. En el caso de una anulación de la solicitud de recogida recibirás un emai...
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