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Cuando el estado de tu envío se encuentre "En gestión SEUR", significa que estamos realizando gestiones internas para que tu paquete salga a reparto lo antes posible.
Podrás modificar, durante todo el ciclo de entrega, dónde quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Consulta el estado de tu envío y realiza modi...
Selecciona del menú principal la opción "Sigue tu envío" e introduce el identificador de tu envío para conocer en qué estado se encuentra. Tu envío puede encontrarse entre los siguientes esta...
Antes de continuar, te recomendamos que consultes el estado de tu envío desde Sigue tu envío. Motivos y plazos para enviar reclamaciones: Demora: si tras 24 horas de aviso de entrega no ha...
Accede a nuestro Buscador de tiendas, selecciona el tipo de de acción a realizar e introduce tu código postal. Nuestro buscador te mostrará un listado con la tiendas SEUR más cercanas a tu código...
Salvo que hayas contratado un Servicio de entrega Urgente (S8:30, S10 o S13:30) SEUR no tiene compromiso de entregar en una franja horaria determinada. El paquete se entregará a lo largo del día ...
Cuando el repartidor de SEUR no pueda contactar contigo, te enviaremos una notificación vía SMS, email o nota física, indicando el motivo de la no entrega. En SEUR queremos que recibas tu env...
Si quieres conocer en qué estado está tu reclamación puedes hacer seguimiento desde aquí. Sólo tienes que insertar el número de reclamación.  
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Dentro del sector transporte, existen reglamentaciones legales en cuanto al transporte de determinadas mercancías. Por ello, hay mercancías que quedan excluidas para el transporte por parte de SEUR...
Para cambiar o restaurar tu contraseña accede a Olvidé mis datos de acceso, te enviaremos un mail con la nueva clave.
Podrás elegir, durante todo el ciclo de entrega, qué día quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Para realizar los cambios el día previo a ...
A la hora de solicitar la recogida del envío en SEUR.com, se puede seleccionar recogerlo durante todo el día, en horario de mañana y/o tarde con una franja mínima de 2h. Es conveniente dar el...
Sí, accede al seguimiento de tu recogida desde el enlace que te hemos enviado vía email o sms, o desde aquí incluyendo tu código de recogida (ej.: REC000000000000) y sigue los pasos.  Pod...
Rogamos que a la hora de abonar el importe del envío al conductor, le facilites el importe lo más ajustado posible para evitar dificultades de cambio. Este mismo mensaje, en caso de ser posible, se...
Una vez realizada la solicitud de devolución tienes 5 días para llevar el pedido a la tienda seleccionada. Una vez pasado este plazo deberás volver a solicitar la devolución.
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