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Cuando el estado de tu envío se encuentre "En gestión SEUR", significa que estamos realizando gestiones internas para que tu paquete salga a reparto lo antes posible.
Selecciona del menú principal la opción "Sigue tu envío" e introduce el identificador de tu envío para conocer en qué estado se encuentra. Tu envío puede encontrarse entre los siguientes esta...
Podrás modificar, durante todo el ciclo de entrega, dónde quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Consulta el estado de tu envío y realiza modi...
Antes de continuar, te recomendamos que consultes el estado de tu envío desde Sigue tu envío. Motivos y plazos para enviar reclamaciones: Demora: si tras 24 horas de aviso de entrega no ha...
Salvo que hayas contratado un Servicio de entrega Urgente (S8:30, S10 o S13:30) SEUR no tiene compromiso de entregar en una franja horaria determinada. El paquete se entregará a lo largo del día ...
Cuando el repartidor de SEUR no pueda contactar contigo, te enviaremos una notificación vía SMS, email o nota física, indicando el motivo de la no entrega. En SEUR queremos que recibas tu env...
Accede a nuestro Buscador de tiendas, selecciona el tipo de de acción a realizar e introduce tu código postal. Nuestro buscador te mostrará un listado con la tiendas SEUR más cercanas a tu código...
Si quieres conocer en qué estado está tu reclamación puedes hacer seguimiento desde aquí. Sólo tienes que insertar el número de reclamación.  
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En SEUR.com y en nuestras Tiendas SEUR disponemos del servicio entrega en Sábado. Para poder gestionar la entrega, es necesario contratar uno de nuestros servicios preferentes, ya sea SEUR 10 o S...
A la hora de solicitar la recogida del envío en SEUR.com, se puede seleccionar recogerlo durante todo el día, en horario de mañana y/o tarde con una franja mínima de 2h. Es conveniente dar el...
Solicitar una visita aquí. Nuestro Departamento Comercial se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Podrás elegir, durante todo el ciclo de entrega, qué día quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Para realizar los cambios el día previo a ...
Accede a la información actualizada de nuestros cargos por combustible Nacional e Internacional.
Esta situación puede ocurrir en caso de que no hayamos podido entregar tu paquete, ya fuera porque la información que tenemos fuera incorrecta o porque precisemos de mayor información. P...
Nuestros repartidores no ​gestionan las entregas de forma telefónica. SEUR te notificará vía SMS o email indicando la fecha, así como el rango horario de entrega. Si necesitas cambiar la fecha pued...
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El código de seguimiento lo proporciona el remitente del envío. Si no encuentras el número de envío, debes ponerte en contacto con la empresa/particular que realizó el envío. Si aun así no tienes a...
Sí, accede al seguimiento de tu recogida desde el enlace que te hemos enviado vía email o sms, o desde aquí incluyendo tu código de recogida (ej.: REC000000000000) y sigue los pasos.  Pod...
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