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Estado en el que necesitamos más información por parte del cliente, a nivel de datos del envío, para hacer efectiva la entrega.
Para acceder a tu facturación debes logarte y acceder desde el menú de "Facturación" a "gestión de facturas". Si no ves el acceso, contácta con nosotros para darte de alta en el servicio.
Si realizas envíos nacionales, internacionales o urgentes de forma habitual, en SEUR te damos la posibilidad de obtener un código con nosotros, mediante el cual, con tan sólo facilitarlo al repar...
La integración supone una mejora de los procesos de documentación y control de la mercancía automatizando la gestión y disminuyendo las tareas administrativas (Integración operativa y tecnológica):...
Podrás configurar tu perfil de usuario en MI SEUR, acceder a tus datos y últimos envíos, además de disfrutar de un 10% de descuento exclusivo para clientes registrados. El registro es muy sen...
Podrás modificar, durante todo el ciclo de entrega, dónde quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Consulta el estado de tu envío y realiza modi...
Podrás elegir, durante todo el ciclo de entrega, qué día quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Para realizar los cambios el día previo a ...
A la hora de solicitar la recogida del envío en SEUR.com, se puede seleccionar recogerlo durante todo el día, en horario de mañana y/o tarde con una franja mínima de 2h. Es conveniente dar el...
Cuando el repartidor de SEUR no pueda contactar contigo, te enviaremos una notificación vía SMS, email o nota física, indicando el motivo de la no entrega. En SEUR queremos que recibas tu env...
Rogamos que a la hora de abonar el importe del envío al conductor, le facilites el importe lo más ajustado posible para evitar dificultades de cambio. Este mismo mensaje, en caso de ser posible, se...
Salvo que hayas contratado un Servicio de entrega Urgente (S8:30, S10 o S13:30) SEUR no tiene compromiso de entregar en una franja horaria determinada. El paquete se entregará a lo largo del día ...
En SEUR.com y en nuestras Tiendas SEUR disponemos del servicio entrega en Sábado. Para poder gestionar la entrega, es necesario contratar uno de nuestros servicios preferentes, ya sea SEUR 10 o S...
Los documentos necesarios para realizar envíos varían dependiendo del servicio que selecciones y de si es un envío no comercial (entre particulares) o comercial. Consulta aquí los requisitos necesa...
Solicitar una visita aquí. Nuestro Departamento Comercial se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Cuando el estado de tu envío se encuentre "En gestión SEUR", significa que estamos realizando gestiones internas para que tu paquete salga a reparto lo antes posible.
Para cambiar o restaurar tu contraseña accede a Olvidé mis datos de acceso, te enviaremos un mail con la nueva clave.
Selecciona del menú principal la opción "Sigue tu envío" e introduce el identificador de tu envío para conocer en qué estado se encuentra. Tu envío puede encontrarse entre los siguientes esta...
Selecciona del menú principal la opción "Sigue tu envío" e introduce el identificador de tu envío para conocer en qué estado se encuentra.
Una vez realizada la solicitud de devolución tienes 5 días para llevar el pedido a la tienda seleccionada. Una vez pasado este plazo deberás volver a solicitar la devolución.
Accede a nuestro Buscador de tiendas, selecciona el tipo de de acción a realizar e introduce tu código postal. Nuestro buscador te mostrará un listado con la tiendas SEUR más cercanas a tu código...
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