Volver

Proceso de envío

Preguntas
Respuestas
Puedes solicitar que recojamos tu paquete desde Envío Online. Únicamente introduciendo los datos de origen y destino, junto con el horario en el que estará preparado, pasaremos a recogerlo. ...
Nuestras tarifas varían en función del origen-destino del envío, de los KG, así como de la urgencia de la entrega. Los envíos a través de SEUR.com, con entrega al día siguiente hábil, con ori...
En SEUR.com disponemos de distintas formas de pago para poder abonar los envíos. Te informamos de los distintos tipos: -Efectivo, en el momento de la recogida, para todos aquellos envíos soli...
A la hora de solicitar la recogida del envío en SEUR.com, se puede seleccionar recogerlo durante todo el día, en horario de mañana y/o tarde con una franja mínima de 2h. Es conveniente dar el...
Si SEUR no ha pasado por tu domicilio a recoger tu envío: por favor comunica la anulación de la recogida, lo antes posible, llamando al 902 10 10 10 para España o al 707 50 10 10 para Portugal o me...
Si no has recibido un email de confirmación, compruba en nuestro buscador es estado de tu paquete. Si deseas conocer información adicional o no has podido localizar tu pedido contacta con nosotros.
Rogamos que a la hora de abonar el importe del envío al conductor, le facilites el importe lo más ajustado posible para evitar dificultades de cambio. Este mismo mensaje, en caso de ser posible, se...
Dentro del sector transporte, existen reglamentaciones legales en cuanto al transporte de determinadas mercancías. Por ello, hay mercancías que quedan excluidas para el transporte por parte de SEUR...
Los documentos necesarios para realizar envíos varían dependiendo del servicio que selecciones y de si es un envío no comercial (entre particulares) o comercial. Consulta aquí los requisitos necesa...
Para el buen funcionamiento de la página web, necesitas tener instalado una versión actualizada del navegador Internet Explorer (a partir de la 7 y de Firefox a partir de la 3). Además, debes tener...
Al realizar la recogida a través de la web, puedes contratar el seguro a todo riesgo para cubrir pérdidas o averías, con un coste de 4,20€ por envío nacional, siendo la cantidad a indemnizar hasta ...
Dentro de nuestros servicios complementarios puedes encontrar el servicio Contra reembolso. Al contratar este servicio obtienes la máxima seguridad, ya que gestionamos el cobro en destino para qu...
Al finalizar la recogida a través de nuestra página web, te aparecerá una página de confirmación. Desde aquí podrás consultar el estado de tu envío, así como imprimir o gruardar como pdf la ...
Puedes realizar tu envío online para bultos hasta 20kg y que la suma del largo + dos veces el alto + dos veces el ancho (L+(2A)+(2A)) no debe superar los 300cm y una longitud máxima de 175 cm. Si t...
Consulta los requisitos necesarios para mercancías especiales.
Recogemos tus paquetes y nos aseguramos de entregarlos antes de las 10 de la mañana del día siguiente a su destinatario. Para más información puedes acceder a: Oferta general / Transporte Nacional ...
Consulta la información relativa al servicio urgente Directo & mismo día. Servicio no disponible para todas las agencias SEUR; contacta con tu oficina más cercana para averiguar la disponibilid...
Si has comprado a través de Amazon y SEUR es la empresa encargada de realizar la entrega, el día antes de que se realice te enviaremos un email o sms informando de la fecha prevista de entre...
En SEUR.com y en nuestras Tiendas SEUR disponemos del servicio entrega en Sábado. Para poder gestionar la entrega, es necesario contratar uno de nuestros servicios preferentes, ya sea SEUR 10 o S...
Desde seur.com, en el último paso del envío online, te ofrecemos la posibilidad de descargar e imprimir el albarán web para entregarlo al repartidor cuando recoja la mercancía.
Consulta toda la información relativa al Transporte insular.
SEUR nunca te solicitará información relativa a cuentas bancarias, ni el pago de cantidad alguna mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta, u otras formas de pago similares. Por este...
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario. Si por el peso/volumen del paquete o características funcionales del i...
Una vez realizada la solicitud de devolución tienes 5 días para llevar el pedido a la tienda seleccionada. Una vez pasado este plazo deberás volver a solicitar la devolución.
Podrás volver a imprimir tu hoja de devolución desde el enlace que te enviamos en el email de confirmación cuando finalizaste la solicitud de devolución.
Lo único que debes tener en cuenta son estas tres indicaciones: primero, no se puede entregar más de un envío; segundo, el envío no podrá pesar más de 20 Kg; y, tercero, sus medidas lineales (la ...
Si tienes dudas, contacta con el vendedor para que te indique cómo debes realizar la devolución. Por regla general, si quieres devolver más de un producto, solicita tantas devoluciones como produ...
Para realizar una devolución necesitas imprimir la etiqueta, pues es la forma de que identifiquemos tu envío y lo asociemos al vendedor. Si has seleccionado la devolución mediante recogida a dom...
Sí, puedes solicitar una devolución desde la dirección que prefieras, incluso si es en una provincia distinta de donde te entregaron el envío. Solo debes entrar en la página web del vendedor y ca...
Powered by inbenta