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Cuando el estado de tu envío se encuentre "En gestión SEUR", significa que estamos realizando gestiones internas para que tu paquete salga a reparto lo antes posible.
Podrás modificar, durante todo el ciclo de entrega, dónde quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Consulta el estado de tu envío y realiza modi...
Selecciona del menú principal la opción "Sigue tu envío" e introduce el identificador de tu envío para conocer en qué estado se encuentra. Tu envío puede encontrarse entre los siguientes esta...
Podrás elegir, durante todo el ciclo de entrega, qué día quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Para realizar los cambios el día previo a ...
A la hora de solicitar la recogida del envío en SEUR.com, se puede seleccionar recogerlo durante todo el día, en horario de mañana y/o tarde con una franja mínima de 2h. Es conveniente dar el...
Los documentos necesarios para realizar envíos varían dependiendo del servicio que selecciones y de si es un envío no comercial (entre particulares) o comercial. Consulta aquí los requisitos necesa...
Salvo que hayas contratado un Servicio de entrega Urgente (S8:30, S10 o S13:30) SEUR no tiene compromiso de entregar en una franja horaria determinada. El paquete se entregará a lo largo del día ...
Estado en el que necesitamos más información por parte del cliente, a nivel de datos del envío, para hacer efectiva la entrega.
Para acceder a tu facturación debes logarte y acceder desde el menú de "Facturación" a "gestión de facturas". Si no ves el acceso, contácta con nosotros para darte de alta en el servicio.
Si realizas envíos nacionales, internacionales o urgentes de forma habitual, en SEUR te damos la posibilidad de obtener un código con nosotros, mediante el cual, con tan sólo facilitarlo al repar...
La integración supone una mejora de los procesos de documentación y control de la mercancía automatizando la gestión y disminuyendo las tareas administrativas (Integración operativa y tecnológica):...
Podrás configurar tu perfil de usuario en MI SEUR, acceder a tus datos y últimos envíos, además de disfrutar de un 10% de descuento exclusivo para clientes registrados. El registro es muy sen...
Selecciona del menú principal la opción "Sigue tu envío" e introduce el identificador de tu envío para conocer en qué estado se encuentra.
Una vez realizada la solicitud de devolución tienes 5 días para llevar el pedido a la tienda seleccionada. Una vez pasado este plazo deberás volver a solicitar la devolución.
Accede a nuestro Buscador de tiendas, selecciona el tipo de de acción a realizar e introduce tu código postal. Nuestro buscador te mostrará un listado con la tiendas SEUR más cercanas a tu código...
Antes de continuar, te recomendamos que consultes el estado de tu envío desde Sigue tu envío. Motivos y plazos para enviar reclamaciones: Demora: si tras 24 horas de aviso de entrega no ha...
Dentro del sector transporte, existen reglamentaciones legales en cuanto al transporte de determinadas mercancías. Por ello, hay mercancías que quedan excluidas para el transporte por parte de SEUR...
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